Termos de Serviço

Última atualização: 22 de maio de 2026

Estes Termos regem o uso da plataforma Autimize. Ao criar uma conta, conectar um canal de mensagens ou utilizar qualquer parte do serviço, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

1. Quem somos

Autimize Soluções e Serviços LTDA, CNPJ 40.204.528/0001-05, doravante "Autimize". Contato: contato@autimize.com.br.

2. O serviço

O Autimize é uma plataforma no-code que permite que empresas configurem agentes de inteligência artificial para operar em canais de mensagens como WhatsApp Business. A configuração, conexão de canais, escolha do modelo de IA e demais funcionalidades são oferecidas conforme o plano contratado.

3. Cadastro e elegibilidade

• Você precisa ter pelo menos 18 anos e capacidade legal para celebrar contratos.
• Os dados informados no cadastro devem ser verdadeiros e mantidos atualizados.
• Você é responsável pela confidencialidade da sua senha e por toda atividade realizada na sua conta.

4. Uso aceitável

Ao usar o Autimize, você se compromete a NÃO:

• Enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo enganoso através dos agentes.
• Usar o serviço para fins ilícitos, fraudulentos ou contrários à ética.
• Violar leis de proteção ao consumidor, propriedade intelectual ou proteção de dados.
• Tentar acessar contas, dados ou sistemas que não lhe pertencem.
• Sobrecarregar, prejudicar ou interferir no funcionamento da plataforma.
• Burlar limites técnicos do plano contratado (ex: cotas de mensagens).

Violar estas regras pode resultar em suspensão imediata da conta, sem prejuízo de responsabilização cível e criminal cabível.

5. Conteúdo gerado por IA

Os agentes do Autimize utilizam modelos de IA fornecidos por terceiros (OpenAI, Anthropic, Google, entre outros). O conteúdo gerado:

• Pode conter imprecisões. Você é responsável por revisar, configurar regras de aprovação humana quando necessário, e garantir que as respostas atendam ao contexto do seu negócio.
• Não substitui aconselhamento profissional (médico, jurídico, financeiro). Caberá a você configurar o agente para encaminhar consultas sensíveis a um humano.
• Pode infringir direitos de terceiros se mal configurado. Você se compromete a não usar o agente para gerar conteúdo difamatório, discriminatório ou que viole direitos autorais.

6. Planos, pagamentos e cancelamento

• Os preços e limites de cada plano estão disponíveis em nossa página de preços.
• Cobranças são feitas em ciclos mensais ou anuais, conforme escolhido.
• Você pode cancelar a qualquer momento. O serviço permanece ativo até o fim do ciclo já pago. Não há reembolso proporcional de mensalidades em curso, salvo exigência legal.
• Em caso de inadimplência, a conta pode ser suspensa após notificação prévia.

7. Conexão com canais de terceiros

Ao conectar o WhatsApp Business, Telegram ou qualquer outro canal, você declara que tem autorização para fazê-lo em nome da empresa titular e concorda com os termos do provedor do canal. O Autimize não se responsabiliza por bloqueios ou restrições impostas pelos provedores em decorrência de uso indevido por você.

8. Propriedade intelectual

O software, a marca "Autimize", o design do produto e a documentação são de propriedade da Autimize. Você recebe uma licença limitada, não exclusiva e revogável para usar o serviço conforme estes Termos. O conteúdo que você cria (prompts, configurações, conversas) é seu, o Autimize não reivindica propriedade sobre eles.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a Autimize não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes de eventos fora do seu controle razoável. A responsabilidade total agregada da Autimize por qualquer reclamação está limitada aos valores efetivamente pagos pelo serviço nos 12 meses anteriores ao fato gerador.

10. Alterações

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças materiais serão comunicadas por e-mail e por banner no produto com 30 dias de antecedência. O uso continuado após esse prazo implica em aceite da nova versão.

11. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.