Política de Privacidade

Última atualização: 22 de maio de 2026

A Autimize Soluções e Serviços LTDA ("Autimize", "nós") leva a sério a privacidade dos dados de seus clientes e usuários finais. Esta Política descreve quais dados coletamos, por que coletamos, como tratamos e quais são os seus direitos sob a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD. Lei nº 13.709/2018).

1. Controlador e contato

Autimize Soluções e Serviços LTDA, CNPJ 40.204.528/0001-05, com sede em São Paulo, Brasil. Para questões relacionadas a privacidade ou exercício de direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@autimize.com.br.

2. Quais dados coletamos

Dependendo de como você usa o Autimize, podemos coletar:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, foto de perfil, senha (armazenada com hash), e, se você optar por entrar via Google, identificadores fornecidos pelo provedor (Google ID, nome, foto).
• Dados de empresa: nome da empresa, CNPJ, CPF, telefone, cargo, coletados durante o onboarding para faturamento e personalização do serviço.
• Dados de uso: agentes criados, canais conectados, configurações, logs técnicos (IP, navegador, horários de acesso).
• Conteúdo das conversas: mensagens trocadas pelo agente nos canais conectados (ex: WhatsApp), armazenadas para que o agente funcione e você possa auditar a operação.

3. Por que coletamos

• Para criar e manter sua conta (execução de contrato, art. 7º, V LGPD).
• Para que os agentes que você configura possam operar nos canais conectados.
• Para emitir notas fiscais e cobrar pelos planos contratados (obrigação legal).
• Para garantir segurança da plataforma, prevenir fraudes e atender solicitações suas (legítimo interesse).
• Para enviar comunicações operacionais (transacionais) e, com seu consentimento, comunicações de marketing.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com:

• Provedores de IA (OpenAI, Anthropic, Google), apenas o estritamente necessário para que o agente gere a resposta de cada mensagem. Os provedores são contratualmente obrigados a não treinar modelos com seus dados.
• Provedores de infraestrutura (Supabase, Cloudflare), para hospedar a aplicação e o banco de dados, todos com data centers e cláusulas de proteção de dados compatíveis com a LGPD.
• Provedores dos canais que você conecta (WhatsApp Business, Telegram, etc.), para entregar e receber as mensagens dos seus clientes.
• Autoridades públicas, quando exigido por ordem judicial ou obrigação legal.

5. Por quanto tempo armazenamos

Mantemos seus dados pelo tempo em que sua conta estiver ativa. Após o encerramento da conta, mantemos os dados de cadastro por até 5 anos para fins fiscais e regulatórios, e excluímos o conteúdo das conversas em até 30 dias - salvo solicitação contrária do titular.

6. Seus direitos

Sob a LGPD, você pode a qualquer momento solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos seus dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade dos dados
• Revogação de consentimento

Para exercer qualquer um destes direitos, envie um e-mail para privacidade@autimize.com.br. Responderemos em até 15 dias.

7. Segurança

Usamos criptografia em trânsito (TLS) e em repouso, controles de acesso por função, autenticação multifator no time interno, backups diários e auditoria contínua. Mesmo assim, nenhum sistema é 100% imune, em caso de incidente de segurança, notificaremos os titulares e a ANPD conforme exigido pela LGPD.

8. Cookies

Usamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento da plataforma, e cookies analíticos (com seu consentimento) para entender uso agregado. Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funcionalidades podem deixar de funcionar.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Avisaremos por e-mail e por banner no produto quando houver mudanças materiais. O uso continuado após a notificação implica em concordância com a versão atualizada.